Refund policy

ENGLISH WILL FOLLOW

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir un remboursement.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@timininous.com.

Articles soldés ou en promotion 
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à vos frais à l'adresse postale suivante : 1965 avenue d'Assise, Québec, QC, G1L 3V5, Canada.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

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Our policy lasts 30 days. If more than 30 days have passed since your purchase, we unfortunately cannot offer a refund.To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it.

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.If approved, your refund will be processed, and your credit card or original method of payment will be automatically credited within a few days.

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven't received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you've done all of this and you still have not received your refund, please contact us at the following address: info@timininous.com.

Sale or discounted items

Only regularly priced items may be refunded. Unfortunately, sale or discounted items cannot be refunded.

Shipping

To return your product, you should mail it at your expense to the following postal address: 1965 avenue d'Assise, Québec, QC, G1L 3V5, Canada.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item.

 Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance.

We don't guarantee that we will receive your returned item.