Shipping policy

ENGLISH WILL FOLLOW

Veuillez noter que les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition.

Toutes les commandes* sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Il est possible que des retards soient causés par un volume élevé de commandes ou encore en raison de problèmes de services postaux qui sont hors de notre contrôle.

*À l'exception des articles en précommande. Ces derniers sont livrés selon les indications prévues sur la page de précommande. Généralement, les articles en précommandes sont expédiés d'ici la fin du mois suivant le mois de la commande. 

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Ils sont au taux fixe de 12,00 $.

La livraison locale carboneutre (en voiture électrique ou en vélo) est disponible au coût de 10,00 $ pour les codes postaux suivant : G1C, G1E, G1G, G1H, G1J, G1K, G1L, G1M, G1N, G1P, G1R, G1S, G1T, G1V, G1W, G2A, G2B, G2C, G2J, G2K, G2L, G1X, G3E

La livraison est gratuite au Canada et aux États-Unis pour tout achat de 150$ ou plus avant taxes.

Emballage d'expédition réutilisable Pick Pack

Au moment du passage à la caisse, il est possible, pour les commandes admissibles* de choisir de recevoir son achat dans un sac d'expédition réutilisable Pick Pack. Il s'agit d'une solution écologique québécoise offerte moyennant un supplément de 3,99 $. 

Les clients qui désirent cette option  doivent retourner gratuitement le sac avec l'étiquette de retour prépayée incluse dans l'emballage. Il suffit de le retourner dans n'importe quelle boîte postale ou comptoir de Postes Canada. 

Avant de retourner le sac, le client doit se rendre sur l'espace consignation pour y inscrire le numéro de son Pick Pack via ce lien: https://pick-pack.ca/espace-consignation/

Tous les clients ayant retourné leur emballage réutilisable Pick Pack reçoivent un rabais de 5$ applicable sur leur prochaine commande Timininous. 

*Commandes livrées au Canada seulement, respectant certains critères comme la taille et le poids total de la commande. 

Retours

Pour les retours, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement. 

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Please note that order processing times are separate from shipping times.

All orders* are processed within 1 to 5 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped.

Delays may occur due to a high volume of orders or postal service issues that are beyond our control.

*Except for pre-order items. These are shipped according to the indications provided on the pre-order page. Generally, pre-order items are shipped by the end of the month following the month of the order.

Shipping Rates and Estimates

Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. They are at a flat rate of $12.00.

Carbon-neutral local delivery (by electric car or bicycle) is available for $10.00 for the following postal codes: G1C, G1E, G1G, G1H, G1J, G1K, G1L, G1M, G1N, G1P, G1R, G1S, G1T, G1V, G1W, G2A, G2B, G2C, G2J, G2K, G2L, G1X, G3E

Free shipping is available in Canada and the United States for any purchase of $150 or more before taxes.

Reusable Pick Pack Shipping Packaging

At checkout, it is possible for eligible orders* to choose to receive the purchase in a reusable Pick Pack shipping bag. This eco-friendly solution from Québec is available for an additional $3.99.

Customers who want this option must return the bag free of charge with the prepaid return label included in the package. Simply return it to any Canada Post mailbox or counter.

Before returning the bag, the customer must go to the consignment space to register the number of their Pick Pack via this link: https://pick-pack.ca/espace-consignation/

All customers who return their reusable Pick Pack packaging will receive a $5 discount applicable to their next Timininous order.

*Orders delivered within Canada only, meeting certain criteria such as the total size and weight of the order.

Returns

For returns, please refer to our Refund Policy.